Sócio Torcedor!

Sócio Torcedor – Enfim, vale a pena ser sócio?

Em meio a tantas campanhas para aumentar a adesão ao programa sócio torcedor, várias dúvidas vem a cabeça:

Se somos a terceira maior torcida do Brasil, porque, segundo o site “Movimento por um futebol melhor” somos apenas a oitava maior adesão do país?

Porque times com torcidas bem inferiores a nossa tem mais adesão ao plano?

Quais as vantagens de ser um sócio torcedor?

Vamos fazer uma comparação na adesão atual:

1º – Internacional – Aproximadamente 5,6 milhões de torcedores – 128.952 ST (2,3% de adesão)

2º – Grêmio – Aproximadamente 6 milhões de torcedores – 80.464 ST (1,34% de adesão)

3º – Palmeiras – Aproximadamente 10,6 milhões de torcedores – 76.132 ST (0,72% de adesão)

4º – Corinthians – Aproximadamente 27,3 milhões de torcedores – 71.476 ST (0,26% de adesão)

5º – Cruzeiro – Aproximadamente 6,2 milhões de torcedores – 67.130 ST (1,08% de adesão)

8º São Paulo – Aproximadamente 13,6 milhões de torcedores – 42.949 ST (0,31% de adesão)

Os números não mentem, nossa torcida, apesar de numerosa, não adere aos planos do programa Sócio Torcedor, não sendo esta uma das principais fontes de renda do clube. Mas por quê?

Primeiramente, é comum a todos os ST de todos os clubes o programa “Movimento por um futebol melhor” onde vários produtos, desde cosméticos a cerveja, passando por artigos de consumo em supermercados, tem descontos em algumas redes. Aproveite e visito o site para conhecer: www.futebolmelhor.com.br.

E quais as outras vantagens de ser ST? Analisemos os programas dos 5 principais times e veja no que podemos aprender:

Internacional

Existem 2 modalidades: “Sócio Contribuinte Campeão do Mundo” (sendo o menor valor R$ 26,00), que cobra uma mensalidade proporcional a distancia do estádio e frequência de jogos, e o programa “Nada vai nos Separar”, que cobra uma taxa fixa de R$ 20,00 por mês.

Em ambos os programas, os participantes tem direito a voto para Presidente e para o Conselho Deliberativo do Clube (Apenas os participantes do programa mais caro podem ser votados, após 02 anos de associação) existe prioridade na compra de ingresso (e desconto na modalidade de maior valor), desconto no valor do estacionamento do estádio, acesso a versão digital de revista.

Além disso, possui um programa de vantagens exclusivo que pode ser trocado por prêmios em lojas ou experiências no clube, que, nas minhas contas, se uma pessoa for a 3 restaurantes conveniados por mês (além de 30% de desconto na conta) e pagar em dia, em 08 meses já tem direito a ver seu filho entrando com os jogadores em um jogo ou assistir em camarote uma partida.

 

O programa conta ainda com o programa fidelidade premiada, que sorteia R$ 4 mil por semana aos ST que estiverem adimplentes

Grêmio

Existem duas modalidades de sócios, o “Torcedor Ouro” (R$ 26 mensais) e o  “Torcedor Diamante (R$ 45 mensais).

Em ambos os programas os sócios tem direito a voto, prioridade na compra de ingressos (e desconto na modalidade de maior valor), desconto nas lojas GremioMania no estádio, além de descontos exclusivos em mais de 100 parceiros, dentre eles 07 cursos de pós graduação.

Palmeiras

O programa “Avanti” tem 4 modalidades, Bronze, Prata, Ouro e Platina, que vão de R$ 9,99 a 139,99, sendo o principal diferencial entre eles o valor do desconto para certos setores do estádio nos jogos. Em todos eles há priorização na compra, mas nem todos dão descontos.

Na adesão ao plano, o ST ganha um kit com presentes de acordo com o seu plano, e tem um clube de vantagens muito semelhante ao do Internacional, inclusive no layout e acumulo de pontos, com a mesma forma de acúmulo de pontos. Um exemplo é que se um torcedor jantar em 03 restaurantes por mês, em apenas um mês pode ter a experiência de tomar um café da manhã com jogadores do clube (a quantidade de experiências disponibilizada é limitada e, nesse exemplo citado, os contemplados tomaram café da manhã com Fernando Prass, Bruno (goleiro), Valdívia e Lúcio).

Corinthians

O programa “Fiel Torcedor” tem 3 modalidades, “Minha Vida” (R$ 160 por ano, parcelados em até 10x), “Minha história” (R$ 480 por ano, parcelados em até 10x) e o “Meu Amor” (R$ 720 por ano, parcelados em até 10x), sendo aqui mais uma vez o diferencial o desconto e priorização de ingressos, diferenciados conforme o plano.

O programa conta com um “Fiel Cap”, sorteando R$ 4 mil por mês aos ST e uma visita ao Memorial do Parque São Jorge gratuita por ano para cada associado.

Cruzeiro

O programa “Sócio do Futebol” tem 05 modalidades, “Cruzeiro Sempre”, “Copa do Brasil”, “Brasileiro”, “Libertadores” e “Tríplice Coroa”, onde os valores vão de R$ 30 a R$ 220 por mês, onde a priorização da compra de ingressos, descontos e escolha dos setores são os diferenciais. Há também a opção “Nação Azul”, de R$ 12 por mês, que não dá direito a priorização ou desconto nos ingressos.

O programa conta com o acumulo de pontos, conforme a sua utilização (mensalidades e jogos assistidos), onde pode trocar por prêmios.

Tendo em vista o que pudemos observar, vamos comparar com o programa Sócio Torcedor do São Paulo Futebol Clube:

São Paulo

O Programa Sócio Torcedor tem 03 modalidades, “Sou Tricolor” (R$ 12,00 por mês), “Standard” (R$ 30 por mês) e “Premium” (R$100 por mês). Os três programas dão prioridade na compra de ingressos e garantem descontos conforme o setor.

Existe também a participação de concursos culturais, que não existe nenhuma informação para quem não é sócio do que se ganha ou como se ganha. É necessário ser ST para poder saber o que o plano oferece de benefício.

Qual é a importância do ST para o clube?

Atualmente, apenas comprar ingressos e participação de concursos culturais, com recebimento de brindes quando contemplados (conforme fotos do site).

Segundo o levantamento do IBOPE de 2014 (aquela pesquisa polêmica… mas vamos basear-se nela), dos 13,6 milhões de torcedores tricolores, 5,8 milhões são de fora do estado de São Paulo, ou seja, 42,6%.

Dentro do universo de 7,8 milhões de torcedores do estado, não existe um levantamento concreto para saber quantos são do interior e quantos da capital, mas se levarmos em consideração a proporção da população, segundo o IBGE, 27% dos habitantes do estado são da capital e o restante do interior (44 milhões x 11,9 milhões).

Temos então o seguinte quadro (estimativa):

Torcedores da capital: aproximadamente 2,1 milhões de torcedores (15,5%)

Torcedores do interior: aproximadamente 5,7 milhões de torcedores (42%)

Torcedores de fora do estado de São Paulo: Aproximadamente 5,8 milhões (42,5%)

O que nos difere dos demais?

Definitivamente, segundo levantamentos acima, não temos um time regionalizado, como Internacional, Grêmio e Cruzeiro. Ainda estamos atrás de Corinthians e Palmeiras na “corrida” de Sócio Torcedor.

As promoções culturais premiam torcedores que comparecem ao local para premiação, o que, na teoria, não é uma coisa tão simples para 84,5% da população de torcedores, por não serem da capital.

É comum a todas as equipes a priorização e desconto em ingressos de jogos, bem como sua aquisição na internet e facilidades para entrada no estádio por meio do cartão de ST em todos os clubes pesquisados, conforme modalidade de adesão do sócio.

Inter e Grêmio concedem aos seus sócios torcedores o direito de votar e ser votado (conforme seus planos e tempo de adesão).

Inter, Palmeiras e Cruzeiro utilizam sistema de pontuação por compra em parceiros para troca por produtos ou experiências no clube.

Inter e Corinthians sorteiam prêmios em dinheiro para seus torcedores,

Palmeiras dá brinde ao se associar.

O São Paulo sorteia torcedores, que se inscrevem nos concursos culturais para experiências no clube, com recebimento de camisas ou luvas, de acordo com o concurso. É muito pouco.

No que realmente ajuda o clube esse programa?

Se hipoteticamente considerarmos que todos os associados pagassem o valor mínimo de seus planos, teríamos a seguinte arrecadação mensal por clube:

Internacional: R$ 2.579.040,00

Grêmio: R$ 2.092.064,00

Palmeiras: R$ 760.558,68

Corinthians: R$ 952.775,08

Cruzeiro: R$ 2.013.900,00

São Paulo: R$ 515.388,00

O programa é pouco divulgado ou a adesão não traz benefícios aos ST?

Existem algumas propagandas, onde o mote principal é divulgar um jogador de destaque do time do São Paulo, com a camisa do ST incentivando a aderir. É muito pouco.

Uma ação antes dos jogos, que é o que acontece atualmente, tem uma visibilidade muito pequena, além de contar com a concorrência das torcidas organizadas, que também cobram mensalidades:

Independente: R$ 100 adesão + R$ 10 mensalidade

Dragões da Real: R$ 30 adesão + R$ 7 mensalidade para homens (R$ 4 para mulheres)

Os parceiros não utilizam o potencial de marketing que a ação de desconto dá. É raro, para não dizer impossível, encontrarmos um cartaz que seja em qualquer estabelecimento dizendo que o ST de qualquer clube ali tem vantagens ou descontos.

Os parceiros não aproveitam o potencial estratégico de atrair o cliente pelo desconto. Excluindo-se lojas dos próprios clubes, a missão de encontrar uma propaganda que seja para que o cliente se filie ao ST para ter descontos naquela loja e idealizá-lo ali.

Aqui, acredito que um representante do tricolor que visite as lojas, não só da capital, ofereça cartazes, faça ações de marketing com os lojistas, ofereçam recompensas por adesões que citarem sua nomeação funcionaria, e muito, para o aumento do programa.

Qual deve ser o público alvo e o que pode ser feito para reverter esse quadro?

Todos os torcedores, mas um trabalho mais elaborado que contemple vantagens a quem é de fora da capital e vai a poucos ou nenhum jogo.

Uma ação de marketing direcionada, se atingisse 0,5% dos torcedores de fora da capital (1 em cada 200 torcedores), teríamos, hipoteticamente 57.500 novos ST só de fora do estado, tornando-se assim, a segunda maior torcida no ST.

Quem é de fora do estado, em muitos dos casos, não conhece a capital e, em muitos casos, tem um certo receio de ir a um jogo que termine próximo a meia noite de quarta-feira e volte para sua cidade. As caravanas são uma opção, mas desvinculadas de torcida organizada.

As cidades com um número de habitantes razoável, que se concentram em microrregiões podem ter uma espécie de embaixada que ofereça lazer, cursos, planos de descontos regionais, caravanas, excursões, experiências, como por exemplo, uma tarde de autógrafos com um jogador que não seja utilizado na partida daquele final de semana, todos para os que forem ST.

Os jogadores recebem seus direitos de imagem, portanto, cabe ao clube explorar este filão, fazendo ações de caridade com visita dos jogadores a asilos, orfanatos, hospitais, rádios, jornais e afiliadas de TV não só da capital, mas nas outras regiões do país. Nas embaixadas da região visitada, realizar encontros entre jogadores e ST daquela microrregião.

Premiar a regularidade, quando o ST completar um ano, ganhará um brinde conforme sua categoria. Ao completar 5 anos de pagamento regular, poderia ganhar o dia no CT, almoçando com os jogadores e participando de um bate bola ou uma camisa autografada, uma bola oficial, ou algo que o valha.

Criar aplicativos para celulares que o ST baixe, onde, gratuitamente ele receba mensagens do time, notícias, sugestões de parceiros de acordo com sua localidade (onde consigo desconto por ser ST aqui perto?), promoções regulares por meio do aplicativo distribuindo itens de baixo valor, como canetas, chaveiros, fotos autografadas.

Criar a ligação surpresa. Os ST podem ser surpreendidos (mediante sorteio) com a ligação de um craque do time, que perderia ai no máximo 5 minutos, conversando pessoalmente e depois, gravando um pequeno vídeo agradecendo nominalmente ao torcedor por ser ST, enviado por email para que possa mostrar pros amigos a vantagem de ser ST. Acredito que a Bela da Torcida também poderia entrar nessa jogada, gravando também vídeos.

Sortear ingressos para as partidas do Futsal que vão acontecer em São Bernardo, premiando-os com camisas do Futsal para os ST, agindo em marketing duplo.

Enfim, acho que ficou muito grande, mas é um esboço de um trabalho, talvez. Muitas ideias dos torcedores também podem ser acrescentadas e, quem sabe, isso vire um documento da torcida que mude e aumente os ST.

O São Paulo precisa cuidar de quem cuida dele!

 

IDEIAS: 

Programa sócio torcedor – Por Wanderley Carvalho da Silva

Facilidades nas compras de ingressos e exclusividade na entrada evitando filas.

Descontos de acordo com o plano e fidelidade do ST (tempo como sócio).

Analisar qual o consumo dos torcedores com pesquisas e assim estabelecer metas e benefícios para os mesmos com produtos de diversos segmentos através de parcerias e contratos estabelecidos pelo clube e instituição contratada, tais como rede de cinemas, supermercados, Óticas, farmácias, postos de gasolina, utilização de linhas de créditos para celulares e parcerias com agencias de viagens, hotéis cadastrados para sócio torcedor, procurar atender a diferentes públicos feminino e infantil; mulheres e crianças consomem mais que homens entre outras são alternativas para o mercado sócio torcedor.

Benefícios para aproximar o torcedor do clube, entrega de bandeiras, brindes e revistas antes dos jogos com algumas curiosidades e falando do próprio sócio torcedor, sorteios de prêmios para sócios desde premiações em dinheiro a carros populares mesmo que seja um por ano, camisas sorteadas no estádio nos dias de jogos, mas não apenas uma, após as partidas fotos e autógrafos com jogadores.

Promover “tickets tour” pelo Morumbi e centros de treinamentos, sempre que possível o clube enviar jogadores a alguns shoppings para mais fotos e autógrafos e vendas de camisas.

Promover concursos de amor ao clube com fotos e vídeos que podem ser postadas no site oficial e claro alguns brindes para ganhadores, partidas no Morumbi e torneios com sócios torcedores podendo enfrentar o clube no CT em sua pré-temporada.

Conseguir descontos na aquisição de camisas ou dependendo do tempo como sócio ate mesmo ganhar camisas, outra coisa que parece boba, mas faz muita diferença a empresa que for confeccionar a camisa enviar maquinas que fazem a confecção dos números a alguns pontos de venda e oferecer mais esse atrativo, inúmeras pessoas querem personalizar a compra mas não conseguem devido a poucas alternativas que encontram nas lojas e já vi muitos desistirem de comprar camisas porque só tinha a numero 10.

Adesão de sócios torcedores do interior que por distancia e dificuldades na compra não aderem ao programa, poderíamos fazer com o próprio cartão sócio torcedor usando como “ingresso e recarga” compras dos ingressos com limite por pessoa e a cada compra acumulo de pontos no próprio cartão ST que vai de descontos nos ingressos ou compras de produtos ate mesmo em camisas oficiais.

O cartão teria validade de um ano e as compras não seria apenas com o cartão de credito e sim pelo cartão sócio torcedor usando numero de identificação e outras atribuições para identificação do portador o torcedor poderia comprar pacotes e escolher as partidas que gostaria de assistir, estipular um valor médio de todas as competições disputadas pelo clube e não explorar o torcedor com aumentos surpresas em jogos da taça libertadores por exemplo.